Nous comprenons que parfois les produits peuvent ne pas correspondre à vos attentes, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour pour la plupart des articles dans les 45 jours suivant l'achat. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous avons mis en place quelques directives pour les retours de produits. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec eux :

• Les produits doivent être retournés comme neufs et originaux dans leur emballage d'origine.
• Les supports emballés, tels que les disques Blu-ray et les disques Blu-ray Ultra HD ne doivent pas être ouverts.
• Les instruments d'étalonnage, tels que le Harkwood Sync-One2, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. 
• Les clients doivent nous contacter pour une autorisation de retour dans les 45 jours suivant la date d'achat.
• Le retour doit nous être envoyé par la poste dans les 14 jours suivant l'autorisation de retour.
• Les clients internationaux sont responsables de toutes les douanes et droits, qui ne seront pas remboursés.
• Les articles éligibles retournés dans un état moins que neuf ou endommagés lors de l'expédition de retour sont soumis à des frais de restockage de 25 %.
• Nous serons heureux de vous envoyer une étiquette d’expédition prépayée dont le coût sera déduit de votre remboursement. Les échanges sont toujours gratuits aux USA. 

Nous offrons une garantie de 5 ans sur la plupart des produits MediaLight (5 ans pour les rubans LED MediaLight et 3 ans pour les ampoules et lampes de bureau) vendus par les revendeurs agréés. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Nous offrons également une garantie de 2 ans sur tous les produits LX1 vendus par des revendeurs agréés. Si vous avez acheté votre produit auprès d'une source non autorisée, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de la couverture de la garantie. Néanmoins, nous ferons de notre mieux pour vérifier l'authenticité de votre article acheté. 

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider de toutes les manières possibles.