Un produit est aussi bon que sa garantie. Nous soutenons tous nos produits et si quelque chose ne va pas, nous y remédierons - et très rapidement. C'est notre promesse.

Veuillez utiliser ce formulaire pour nous contacter et expliquer la nature du problème. Nous vous répondrons très rapidement pendant les heures ouvrables de 9h à 6h MF et en quelques heures le week-end.  

Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, veuillez vérifier les points suivants:

1) Veuillez retirer et réinsérer la pile de la télécommande. Il peut s'être déplacé pendant l'expédition. 
2) Veuillez essayer une autre source d'alimentation, comme un ordinateur ou un port TV USB 3.0. (cela nous permet d'exclure l'adaptateur secteur)
3) Veuillez retirer le module gradateur du câble USB et essayez d'utiliser l'appareil sans le module. (cela aide à identifier si le problème est causé par le gradateur)

Vos résultats des tests ci-dessus nous permettront de démarrer dès notre première réponse.  

Surtout, détendez-vous! Nous vous aiderons à être opérationnel.